FAQs
Veel gestelde vragen
algemene vragen
Jazeker! Onze winkel (Computerservice Veendam) is te vinden in Veendam, gelegen in het prachtige Groningen. Van maandag t/m zaterdag ben je van harte welkom.
Wij zijn telefonisch, per mail, facebook en whatsapp bereikbaar. Onderaan deze pagina staat het kopje contact, hier vind je alle informatie.
Mocht je iets willen wijzigen, dan zijn wij altijd bereid mee te kijken naar de opties. Met een beetje mazzel kan het zonder problemen gewijzigd worden.
Wij gaan alleen voor de top. Je kan als webshop wel een prijsstunter worden door te kiezen voor B-merken, maar dan sta je niet achter de kwaliteit van je product. CSV Gaming weet precies de juiste componenten te combineren om daarmee de meest stabiele en betrouwbare systemen te bouwen.
Alle bestellingen proberen wij binnen 3 dagen verzonden te hebben. Kwaliteit en precisie kost eenmaal tijd 🙂
bezorgen & levering
Dat kan zeker! Je bent van harte welkom in onze winkel in Veendam.
Dit zal niet veel tijd besparen, gezien bestellingen dezelfde dag of de dag erna geleverd worden na verzending.
Bij ons zijn de verzendkosten gratis op alle desktops (en bijbehorende artikelen van dezelfde bestelling). Het retoursturen is echter wél op eigen kosten.
Ja, je ontvangt direct een mail met een track & trace zodra de bestelling verzonden is.
game pc kopen
Nee, niet alle game pc’s zijn voorzien van een moederbord met standaard Wi-Fi aan boord. Wel kan dit als extra bijbesteld worden mocht het gewenste moederbord dit niet hebben.
Ja absoluut! Elke PC die wij leveren krijgt een uitgebreide stresstest waarbij alle onderdelen van de PC goed getest worden zodat we zeker zijn dat we een goed werkende PC naar je opsturen.
Nee, overclocking zorgt eerder voor instabiliteit dan voor prestatiewinst. Daarom kiezen wij ervoor dit niet te doen voor de stabiliteit en duurzaamheid,
Ja, wij installeren altijd alle drivers. Zet de pc thuis aan, en gaan met die banaan!
Zeker, wij bouwen de pc volledig met de gewenste onderdelen!
Dit doen wij zeker! Windows 11 wordt volledig geïnstalleerd inclusief alle drivers. Ook krijg je er standaard gratis een softwarepakket bij.
azeker, onze Technische Afdeling (& tevens game fanaten) zetten elke PC in elkaar, installeren deze en zorgen voor alle updates!
Dat is geen enkel probleem. Wij kunnen alle upgrades naar wens uitvoeren!
Dit is voor onze dagelijkse kost. Een Game PC heeft eens per jaar eigenlijk een onderhoudsbeurt nodig. Hierbij wordt de kast stofvrij gemaakt, vervangen wij de koelpasta en wordt de PC qua software opgeschoond.
garantie
Minimaal 2 jaar, tenzij anders aangegeven. Wij adviseren gebruik te maken van WertGarantie (verzekering), deze optie hebben wij toegevoegd aan alle producten. Hierbij worden defecten door eigen toedoen ook vergoed.
Wij staan bekend om onze service & garantie, dit willen we graag zo houden. Neem gerust contact met ons op, dan komen we er vast en zeker uit!
Nee, overclocking zorgt eerder voor instabiliteit dan voor prestatiewinst. Daarom kiezen wij ervoor dit niet te doen voor de stabiliteit en duurzaamheid,
Alles wat bij ons is gekocht, valt onder onze garantie. Je garantie komt te vervallen wanneer er schade aan wordt toe gericht nadat het product bij jou is afgeleverd. Denk bijvoorbeeld aan schade die je zelf toe richt, maar ook door externe factoren zoals brand, storm, waterschade, etc. Ook wanneer je het product gebruikt voor doeleinden waar deze niet voor bedoeld is. Bij videokaarten en voedingen vervalt de garantie wanneer het product wordt gebruikt voor doeleinden waar dit primair niet voor bedoeld is, zoals gpu mining. Coil Whine valt ook niet onder de garantie. Voor meer informatie, check onze algemene voorwaarden.
Betaling
Bij ons kun je betalen via iDeal, PayPal, Credit Card, Overboeking, In3 en contant (in de winkel).
iDeal, overboeking en contant zijn gratis, de andere betaalopties brengen transactiekosten met zich mee.
Je krijgt altijd de factuur in je e-mail na succesvolle betaling en verwerking.
Zeker, dit geeft geen problemen. Een ‘game pc’ blijft nog altijd een PC en een ‘gaming toetsenbord’ blijft nog altijd een toetsenbord, deze kunnen dus ook simpelweg voor zakelijk gebruik dienen. De fiscus zal dus geen probleem maken van deze benaming.
Ja, alle prijzen zijn inclusief de BTW.
Jazeker, dit is geen enkel probleem.
Nee, deze betalingen zijn zonder rente en zonder BKR-registratie!
Retourneren
Dit kan binnen 14 dagen. Wel adviseren wij van tevoren contact met ons op te nemen om waar mogelijk onnodige retourneringen te voorkomen.
Indien dit slechts voor het proberen gebruikt is en alle producten/verpakkingen kunnen als nieuw retour komen, dan mag dit. Dit gebruik staat gelijk aan het proberen of testen van een Game PC in een winkel.
Bij meer gebruik dan dit kunnen wij de PC helaas niet retour aannemen.
Alle betaalde software en licentiecodes zijn niet te retourneren/crediteren.
Mail ons het probleem gerust naar info@csvgaming.nl voor een passende oplossing.
Wij adviseren de verpakking van je bestelling te bwaren. Als je deze nog hebt, adviseren wij het schuim dat in de pc zat terug te plaatsen. Dit zorgt ervoor dat de videokaart niet kan bewegen. Het is namelijk belangrijk dat de kaart niet afbreekt van het moederbord. Heb je het schuim niet meer liggen, dan kun je iets anders onder de videokaart stoppen om het te beschermen, denk aan: bal van krantenpapier, handdoek etc.
Verder is het belangrijk dat je de pc in de originele doos met opvulling doet, deze bied namelijk de optimale bescherming voor de pc.
Het is van belang dat er een dubbele doos (zoals hij ook geleverd is) omheen zit, zodat de kans op schade beperkt blijft en schade die eventueel ontstaat verzekerd wordt. Zonder de 2e doos wordt de schadeclaim namelijk automatisch afgekeurd.
Heb je toch nog vragen?
Heb je ondanks alle antwoorden nog niet jouw antwoord gevonden? Neem dan gerust contact met ons op.